自2020年7月17日起，苏州轨道交通推出“无理由退票”服务。下面小编给大家带来苏州市轨道交通无理由退票规则。希望对大家有帮助。
(一)普通单程票
乘客可持当日购买的未使用的普通单程票至任一车站退票，车站确认车票为当日购买且未使用，回收车票后等价退还乘客现金。
(二)旅游票
1.实体旅游票
对于未使用的实体旅游票，自车票购买之日起的7日内(含购买当日)，乘客可I持车票至任一车站退票，车站确认车票未使用，回收车票后等价退还乘客现金。1
2.电子旅游票
对于未使用的电子旅游票,在车票有效期内(一日票24小时，三日票72小时)，乘客可拨打苏e行客服电话4008260808(9:00--21:00)申请退票，经后台确认未曾使用后金额原路退还。
(三)计次票
1.实体计次票
对于未使用的实体计次票，自车票购买之日起7日内(含购买当日),乘客可持车票至任-车站退票，车站确认车票未使用，回收车票后等价退还乘客现金。
2.电子计次票
对于未使用的电子计次票，自车票购买之日起7日内(含购买当日)，乘客可拨打苏e行客服电话4008260808(9:00-21:00)申请退票，经后台确认未曾使用后金额原路退还。.
(四)乘车需求临时取消的业务
乘客刷卡进站后在本站取消乘车，10分钟内可至客服中心处理，车站核实为本站进站且10分钟以内，普通单程票回收后等价退还乘客现金，乘客边门出站;旅游票及免费类票卡，乘客直接刷卡出站;其他车票或乘车码，办理免费更新业务，乘客边门出站。本站进站超过10分钟或非本站进站等情况，退票或免费更新业务均不予受理。
