近日，苏州市公安局交通管理局高速公路六大队接警称“在常台高速沙家浜收费站，一辆货车与一辆小型客车发生碰撞，事故发生后，货车驶离现场”。接警后大队事故组立即开展调查取证。
当天下午2时30分许，周某驾驶重型货车在G1522常台高速公路沙家浜收费站，缴费时因ETC未读卡，为重新读卡倒车过程中与后方等待缴费的赵某驾驶的白色小型客车碰撞，致车头损坏。事故发生后，因碰撞轻微，周某未察觉发生了交通事故，随即驾车离开现场并前往外地送货。
经调查该起事故事实清楚，责任明确，但双方当事人远在外地。对此事故处理组利用“8+X”网上事故处理大厅平台，对该起事故进行了远程责任认定，使当事人“零跑腿”，在系统平台中送达了事故责任认定书。事故双方当事人对苏州交警的便捷高效服务给予充分点赞。
苏州交警在持续推进市区8+X事故远程调处的基础上，实现了高速公路首起事故事后的在线调解，使在两名外地驾驶人不用再来回奔波就能把事故处理完毕，真正实现了让数据多跑路，群众少跑腿！
什么是“8+X”？
道路交通事故处理智能服务中心建设是苏州市域社会治理现代化“八心工程”的重点项目，是践行“我为群众办实事”“两在两同建新功”和提升“人民群众办事体验感”的重要民生工程，由市委政法委统筹推进，公安、法院、检察院、司法、卫健委、人社、保险、社会救助等8个主要部门共同参与建设，共同入驻联合办公，为群众提供道路交通事故处理、调解、理赔、救助等“一站式”“一体化”“全流程”服务。
今年10月以来，全市公安机关高标推进道路交通秩序大整治大提升2.0行动，“8+X” 交通事故综合服务网上处理大厅作为提优交管服务、创建友好交通的重要场景，被纳入20项重点任务之中，在全市加快推进。
作为线下道路交通事故处理智能服务中心的线上延伸，“8+X”交通事故综合服务网上处理大厅可以为群众提供事故信息在线自助查询、轻微事故远程视频定责、在线视频调解及一键理赔、伤残委托鉴定及赔偿计算、路救基金办理等服务。
“8+X”交通事故综合服务网上处理大厅
“8+X”交通事故综合服务网上处理大厅实现了交通事故信息查询、远程定责、线上交通事故调解及一键理赔、伤残鉴定委托申请、道路交通事故路救基金办理、与“道交一体化”平台数据对接，取得较好的社会效果。
图片由网友“笄发醒”提供
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下一步，苏州交警将努力把“8+X”交通事故综合服务网上处理大厅打造成领先全国、示范全省的为民办实事亮点工程，成为服务群众的“最美窗口”。
