11月25日，苏州市新冠肺炎疫情防控指挥部发布2021年第11号通告，近期有外省市新冠肺炎确诊病例在本市多地活动，要求立即启动落实各项防控措施。苏州轨道交通集团积极贯彻上级部门决策部署，组织召开疫情防控工作会议进行具体部署。正在南京参加中国共产党江苏省第十四次代表大会的该集团党委书记、董事长金铭要求，扎实推进全线网疫情防控工作，为市民安全出行保驾护航。
当晚，根据市交通管控组相关要求，苏州轨道交通集团组织全体员工（含保洁、安检、驻站工班、民辅警等）按计划进行核酸检测，落实员工岗前体温监测制度，并且做好段场等办公区域的通风消毒工作，防止疫情内部传播，切实保证乘客出行安全。
同时，该集团在全线网各站点严格落实进站防疫查验措施，包括查验健康码、监测体温、要求乘客佩戴口罩等，还在醒目区域张贴健康码和行程码小程序二维码，并播放语音提醒。工作人员会对体温出现异常的乘客，及时询问登记相关信息，引导其至车站临时隔离区或劝返，严把进站乘车关口，防止疫情通过轨道交通传播。综合执法大队的队员也加强列车巡查，对不规范佩戴口罩、不文明乘车等行为进行劝阻和纠正。
此外，细致部署重点区域消杀清洁工作，对全线网198列电客车、169座车站的空调过滤网、扶梯扶手带、乘客候车椅、售检票设备、母婴室、栏杆扶手、无障碍电梯、卫生间等人员易接触等区域进行每4小时一次的全面擦拭消毒，并且每隔6个小时对车站出入口、公共区、卫生间等进行专项空气消毒。目前，各车站公共区域环控系统以最高等级开启，加强空气流通，全力确保乘客出行安全。
苏州轨道交通提醒广大乘客，乘车过程中必须全程佩戴好口罩，并积极配合车站工作人员的指引，有序进出站，分散排队候车。如需帮助，可告知车站工作人员或致电服务热线。
