自2022年1月1日00:00起，苏州市区（不含吴江）将使用全国统一的“95128”巡游出租汽车约车服务电话，原苏州市区（不含吴江）“67776777”和“96520”巡游出租汽车召车电话将停止话务接听，实现苏州市区（不含吴江）巡游出租汽车约车服务统一入口，实现一号对外，便于包括老年人在内的广大乘客识记。
苏州市区（不含吴江）“95128”召车电话实行7X24小时不间断对外服务。为市民提供巡游出租汽车电话召车，可调度苏州市区（不含吴江）所有巡游出租汽车，同时还负责车辆运力调度、失物咨询等业务。其中：95128-1号键，提供苏州市区（不含吴江）巡游出租汽车电话召车服务；95128-8号键，提供苏州市区（不含吴江）巡游出租汽车失物咨询服务。
此外，苏州市“96196”交通服务热线将停止话务接听。市民对于苏州市交通运输行业咨询及投诉建议等，可拨打“12328”热线或“12345”热线。
“12328”热线是全国统一的交通运输行业服务监督热线。苏州“12328”热线实行7*24小时对外服务，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运等交通运输领域的信息咨询、投诉举报、意见建议。
