苏州工业园区斜塘街道推出首批包括“办件无忧、跑腿代办、服务增值、老有所依”等十类暖心服务在内的为民服务“暖心清单”。目前，中心已通过各站点进行服务公示，让各类服务看得见、让居民办件更舒心。
“暖心清单”推出首日，“有问必回”服务便一跃成为最热门选项，虽然居民的提问不少，但窗口工作人员均能认真查询，并详细解答。前期，为保证清单上的服务均能顺利提供，斜塘街道各站点工作人员已对居民日常咨询的高频问题进行了详细汇总，并通过网络查询、电话咨询、部门询问等途径，将问题涉及的各类办公地址、网址电话、服务时间等事项一一记录，做到各站点信息共享，以保证群众咨询时各窗口均能及时告知。斜塘街道为民服务中心以实际行动推动了为民服务的可视化，让服务暖到了居民心中。
