2021年以来，常熟市公证处以专项治理工作为契机，将学党史、悟思想、办实事、开新局落到实处，不断改进工作作风，全面优化便民服务措施。
常熟市公证处充分落实“一次告知制”和“首问负责制”。对前来办事的群众，热情接待，耐心解答，坚持特事特办、急事急办的人性化服务理念，主动提供延时服务、预约服务和上门服务。畅通绿色通道，在保证公证质量的同时进行公证提速，满足群众各项公证法律服务需求，提升公证工作公信力和美誉度。截至6月底，共承办遗嘱公证32件，为困难群众办理公益性公证2件，收到群众感谢信1封。
今年，常熟市公证处着力提升公证法律服务平台建设，深入推进远程视频办证服务，扩大远程视频法律服务供给。在总结去年运行经验的基础上，结合《江苏省远程视频公证规范》有关规定，推出了扩大服务受众面、强化交流研讨等进一步优化远程视频办证的服务举措。以互联网“云”服务赋能群众办证“零跑腿”，深入落实公证便民服务理念，全力推进公证行业智能化建设。今年以来，通过远程视频平台办证61件。
着眼市场主体需求，常熟市公证处积极推出惠企便企服务举措。重点针对涉企公证服务及收费情况展开调研，提出降费及拓展业务面的建议。以“减费惠企”助推打造更加优质的法治化营商环境，今年共对商标在线平台收费标准进行2次下调。为民营企业开展投融资、购置与处分资产等事项提供公证服务，采取分期缴纳、延后缴纳等方式，有效减轻民营企业负担。同时，不断深化“最多跑一次”改革，有针对性地为办事群众“减负”，将公证窗口服务延伸至不动产服务中心，改变市民涉及不动产产权确权与流转公证“两头跑”的低效模式，打造公证机构与不动产登记机构“一条龙、一站式、一体化”特色服务，多元化发挥公证预防、证明、沟通、监督的职能作用，今年以来已办理相关公证事项120余件。
