相城区漕湖街道漕湖花园一社区“码上办”服务平台收到一条居民提交的报修信息,物业许师傅带上维修工具和材料立刻前往居民家中,为居民解决麻烦事。为群众解决各类急难事,漕湖花园一社区创新做法,开通“码上办”服务平台,平台自6月上线以来,已收集处理居民反馈信息64条,回访满意率达100%。
结合为群众服务中遇到的各种实际问题,漕湖花园一社区通过小程序搭建起为民办事平台,居民只需用手机扫码,即可查看社区便民信息公告、在线反映问题、进行社区事务政策咨询等,足不出户就可以解决生活中遇到的难事、烦事。
通过“码上办”平台,居民可以上传图片,让物业人员直观地了解公共设施损坏情况,也可以通过微信小程序直接查看社区对相关政策的解释,大大地提高了办事效率,方便了居民生活。