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苏州姑苏区线下商品退货指南

作者:小格格2020-04-24 来源:苏州汇

苏州姑苏区线下商品退货指南

为打造“姑苏八点半”苏州夜间经济品牌,优化市场消费环境,姑苏区创新提升维权机制,推进“实体店购买商品退货承诺制度”建设。下面小编给大家介绍一下消费者在线下购买商品后的几种退货方式,一起来看看吧!

退货方式

1、直接到店里和商家协商进行退货;

2、通过“智慧315”退货平台(点击打开)在线与商家发起退货申请,在通过平台退货申请审核后,将待退商品就近存放在指定寄存点,商家在收到商品确认无误后退回钱款;

3、与商家协商无果的情况下,由服务站受理,协调经营方解决,如无法达成和解,在商家承诺可以退货商品和时间范围内不影响商品二次销售的情况下,管理方在收到寄存点商品并确认无误后,会先行支付退货款。

目前,姑苏区已完成线上退货平台和线下管理服务站的建设,并落实好资金和人员保障。

平江路游客中心和碧凤坊一弄管理服务站已建设完成,相关制度及标识全部上墙。针对游客需求,管理服务站内设置了顺丰驿站存放点和寄存柜,保证退货商品在储存运输过程中的安全。目前共设置7个寄存点,分别为苏州国泰南园宾馆、三元宾馆、园外楼饭店、冠云大酒店、雅都大酒店、人民商场及美罗百货,方便通过快递方式进行退货。

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