苏州线下购物无理由退货承诺服务已实施2个月，全市承诺商家已超过了2.7万户，涉及金额达381.28万元。继承诺商家类型扩展至户外集市后，部分农家乐也加入了线下购物无理由退货的行列。
作为相城区的首批线下购物无理由退货试点地区，望亭镇以北太湖旅游度假区为样板，将旅游服务提升作为切入点，创新探索预订农家乐“无理由退货”服务。该项服务在推广过程中，得到了农家乐经营户的广泛支持。御亭路是该镇重点打造的农家乐一条街，凭借着周边美丽新农村建设成果，每天吸引来大批游客观光旅游。“以前，预订的客人如果要取消，按照惯例我们是退一半预收的菜钱，现在我们全额退。”一位农家乐负责人告诉记者，自从承诺签约后，只要预订的客人提出取消要求，都可以“无理由退货”，如果预缴了菜钱同样可以全额退款。“这不仅方便了客人，还吸引了不少回头客。”该负责人介绍，不少取消预订的客人并没有急着取回菜钱，而是让农家乐暂存，等到下一次消费时使用。“客人相信我们，生意做得更顺畅了。”截至目前，望亭镇符合“无理由退货”条件的460户商家已全部签约，该镇已实现了“无理由退货”全覆盖。
截至7月3日，苏州全市线下购物“无理由退货”承诺商户总数共27159家。全市累计设立服务站74家，寄存点62家。
据统计，自5月1日以来，全市到大型商业体（商场）与商家直接退货的有6326起，涉及金额381.28万元。苏州市消费者权益保护委员会秘书长胡震珉介绍，下一步将着力提高无理由退货工作与旅游、文化等工作和政策的协同性，让更多的行业、更多的优质商户加入到线下购物无理由退货承诺服务中来。
