1.换乘优惠的90分钟间隔如何判定？
以乘客刷卡时公交车、轨交站点、有轨电车上刷卡机的机具时间为准。
图片由网友“橡皮的白色”提供
当乘坐轨道交通换乘常规公交/有轨电车时，计算轨道交通出站刷卡时间与常规公交/有轨电车上车刷卡时间间隔是否在90分钟内。
当乘坐常规公交/有轨电车换乘轨道交通时，计算常规公交/有轨电车上车刷卡时间与轨道交通进站刷卡时间间隔是否在90分钟内。
其他情况下，计算前后两次上车刷卡时间间隔是否在90分钟内。
2.换乘优惠费用如何计算？
单次换乘优惠先减免基础票价2元，余下按原折扣计算后支付，减免的基础票价不足2元的，免费。从直观感受而言，市民在一票制公交线路之间换乘、公交换乘有轨电车、轨道交通换乘一票制公交线路和有轨电车免费。
举例说明:
1.先坐票价2元轨交（持苏州市民卡，刷卡打9.5折），支付了1.9元，然后出站90分钟内换乘票价2元的公交车，刷卡基础票价减2元后，即可免费换乘公交车。
2.先坐票价2元公交（持苏州市民卡，刷卡打6折），支付了1.2元，然后90分钟内进站换乘票价3元的轨交，轨交基础票价减2元后，剩余1元部分票价享受原折扣（9.5折），实付0.95元。
3.先乘坐票价2元公交（持苏州市民卡，刷卡打6折），支付了1.2元，然后90分钟内免费换乘票价1元的社区巴士。
3.优惠的次数有限制吗？
没有优惠次数的限制。
举例说明:乘客持市民卡于7点先乘坐轨交，8点换乘公交车，享受换乘优惠，于9点再乘坐有轨电车，继续享受换乘优惠。不论换乘几次，只要两次刷卡时间间隔在90分钟以内都可享受换乘优惠。
4.同步取消空调车季节性降价是基于什么考虑？
随着轨道交通的开通成网，我市公共交通结构已经发生重大变化，2019年轨道交通单日最高客流153万人次，已超过常规公交。空调车季节性降价政策推出时，我市尚没有轨道交通，政策对乘客而言具有普惠性质，但当前轨道交通乘客无法享受到该项政策优惠，将换乘优惠政策替代空调车季节性降价政策，政府公共财政的覆盖面将扩大到公交、轨道、有轨乘客，更能体现出普惠性质。经测算，实施换乘优惠后，虽然取消了空调车季节性降价，但大部分乘客出行费用是降低的，随着轨道线路的开通、公交线网的优化和换乘优惠政策的引导，越来越多的人选择公共交通网络换乘出行，政策受惠面将进一步增加。
5.吴江区的换乘优惠实施范围？
吴江区公交线路包含吴江常规公交线路，不享受刷卡优惠的定制公交专线不包含在内。
6.轨道交通换乘轨道交通享受换乘优惠吗？
轨道内部换乘和轨道出站换乘轨道交通都不享受换乘优惠。
7.在轨交车站客服中心办理业务享受换乘优惠吗？
乘客在轨道交通办理的所有客服中心业务均无法享受换乘优惠。
8.持哪些卡可以享受换乘优惠？
苏州市民卡：含苏州市民卡A卡、苏州市民卡B卡、月票卡（老年和学生）。新版吴江市民卡。交通一卡通卡：含苏州本地卡、异地卡。
9.持月票卡乘客如何享受换乘优惠？
持当月充值过的月票卡换乘的，分为两种情况：如果乘客先乘坐轨交/有轨，在90分钟内换乘公交，享受原有公交免费乘车优惠政策；如果乘客先乘坐公交，享受公交免费乘车优惠政策，在90分钟内换乘轨交/有轨，享受换乘优惠。
持当月未充值过的月票卡乘坐公交时按普通卡优惠政策收费，在90分钟内换乘，享受换乘优惠。
当学生月票年检有效期过期后，轨交/有轨按普通卡优惠政策收费，在90分钟内换乘，享受换乘优惠。
10.哪些卡种不享受换乘优惠？
优待卡、劳模卡、献血卡、拥军卡、爱心卡、高龄卡、教育卡、抗疫英雄卡。因上述卡种为免费卡种无需享受换乘优惠政策。同时这些特殊卡种过期后进行电子钱包扣费是也不享受换乘优惠，请及时参加年审或关闭免费功能，关闭免费卡功能后可享受换乘优惠。苏州通所有卡种（含月票卡）不享受换乘优惠。
11.换乘优惠公交线路的实施范围？
苏州市区（含吴江区）范围内以及市区延伸至其他区域的公交线路可享受换乘优惠，好行旅游线路、其他市开行至市区的毗邻公交不能享受。
