苏州轨交爱心预约热线介绍

苏州轨道交通考虑到部分特殊人群出行做地铁不方便，特意开通了专项爱心预约电话，为有困难人事解决问题，那么下面小编就为大家带来了爱心预约电话及服务对象。

图片由网友“清风不语”提供

苏州轨交爱心预约热线介绍

爱心预约热线：0512-69899000（该热线全天受理乘客来电，其中7:00-22:00为人工接听方式，22:00-次日7:00为录音留言方式）

服务对象：老人、孕妇、残障人士以及突发行动不便的乘客。

市民在拨打该热线之后，服务热线会将乘客的需求告知相关车站，起始站会根据信息去相应的地点接待，轨交站点从地面到站厅到站台都有完善的无障碍设备设施。

乘客也可以用此热线来对地铁服务进行投诉，来电接到投诉后7个工作日内回复，乘客有效投诉回复率100%。