“最近的人力成本比以往要高，而且我们对各个物流站点、车辆都要进行消杀，在防疫物资这块投入也较大，还有油价上涨等原因，资金周转确实比较紧张。”位于苏州市相城区的苏州顺丰速运有限公司是一家快递服务企业，公司财务人员周华说。由于受新冠疫情影响，近一个月来，企业的成本压力和资金压力不断增加，资金周转面临困难。
正当企业苦恼之时，相城区税务局通过微信点对点推送了“党中央、国务院部署实施新的组合式税费支持政策”的通知信息，令周华欣喜不已。但是激动过后，他又开始忐忑，不知道企业是否符合政策条件，符合的话又能获得多少优惠。也就在此时，相城区税务局的联系电话打到了他的手机上。
“接到电话的时候又意外又惊喜，正愁着政策问题呢电话就来了，太及时了！跟相城区税务局的工作人员一了解，发现我们完全符合政策，可以享受增值税留抵退税，一下子肩上的担子就轻了。”周华高兴地说道。
在与企业沟通的过程中，相城区税务局工作人员了解到苏州顺丰速运有限公司正面临较大的资金压力，对接的网格员及时通知企业登录电子税务局并开展一对一的辅导，协助企业进行留抵退税申报。相城区税务局利用周末快速审核，仅用半天时间就完成了受理和审核流程。从开始申报到审核通过，再到国库退税仅用了1天时间，大大缓解了企业的资金压力。
和苏州顺丰速运有限公司一样，接到相城区税务局点对点服务电话的企业还有很多家，这样的精准服务依赖于相城区税务局的提前部署和数据支持。自党中央、国务院部署实施新的组合式税费支持政策以来，相城区税务局以“网格化”传导压实责任，对政策要点、适用对象和纳税人关切的问题进行培训，确保一线工作人员知政策，懂流程，会操作。同时试行“全市通办”，为跨区域的纳税人办理各类业务、享受优惠提供切实的便利，确保优惠政策应享尽享。
